شرایط و قوانین مرجوعی کالا
ما در «دنیای مخزن» همواره تلاش می‌کنیم تا بالاترین کیفیت خدمات و محصولات (از جمله مخازن پلی‌اتیلن باکیفیت طبرستان) را ارائه دهیم. به دلیل ماهیت حجیم و خاص مخازن، شرایط مرجوعی به شرح زیر است.
۱ مهلت زمان تست و بررسی کالا
- آسیب در زمان حمل‌ونقل: خریدار موظف است در لحظه تحویل کالا از باربری یا راننده، مخزن را کاملاً بررسی ظاهری کند. در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، شکستگی یا دفرمگی، باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی دنیای مخزن اطلاع دهید. تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت ظاهری آن است.
- مغایرت کالا یا نقص فنی: در صورت وجود مغایرت (مانند ارسال حجم اشتباه، تک‌لایه به جای سه‌لایه و…) یا وجود نقص تولیدی در بدنه مخزن، مشتری تا ۷ روز پس از تحویل فرصت دارد تا موضوع را به پشتیبانی اعلام کند.
۲ شرایط پذیرش مرجوعی کالا (انصراف از خرید)
اگر پس از خرید و قبل از استفاده از محصول، از خرید خود منصرف شوید، مرجوعی کالا تنها تحت شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- مخزن به هیچ عنوان استفاده نشده باشد (داخل آن آب یا مایعات ریخته نشده باشد).
- هیچ‌گونه سوراخ‌کاری، نصب اتصالات (فیتینگ) یا تغییر در بدنه مخزن ایجاد نشده باشد.
- مخزن کاملاً در وضعیت اولیه، تمیز و سالم (بدون خط و خش شدید و آلودگی) باشد.
۳ هزینه‌های حمل‌ونقل در صورت مرجوعی
- اگر ایراد از سمت دنیای مخزن باشد: (مانند ارسال کالای اشتباه، نقص فنی اولیه تولیدی یا آسیب پیش از تحویل) تمامی هزینه‌های بازگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده دنیای مخزن خواهد بود.
- اگر انصراف از خرید به دلیل تغییر نظر خریدار باشد: (مثلاً محاسبات اشتباه ابعاد توسط مشتری یا درخواست سایز دیگر) تمامی هزینه‌های رفت و برگشت باربری و حمل‌ونقل بر عهده خریدار محترم خواهد بود.
۴ گارانتی و خدمات پس از فروش مخازن
توجه داشته باشید که مخازن پلی‌اتیلن طبرستان دارای گارانتی طولانی‌مدت کارخانه هستند. در صورتی که پس از نصب و استفاده، مخزن دچار مشکلاتی شود که تحت پوشش گارانتی است، این موضوع از طریق شرایط گارانتی رسمی کارخانه پیگیری خواهد شد و شامل قانون مرجوعی ۷ روزه فروشگاهی نمی‌شود.
توجه مهم:آسیب‌های ناشی از نصب غیراستاندارد (مانند قرار دادن مخزن روی سطح ناهموار، تراز نبودن پایه، استفاده از اتصالات ناسازگار و…) شامل گارانتی و مرجوعی نخواهد شد.
۵ روند بازگشت وجه به مشتری
پس از هماهنگی با پشتیبانی و بازگشت مخزن به انبار دنیای مخزن، کارشناسان ما سلامت کالا را بررسی می‌کنند:
- در صورت تایید سلامت مخزن، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز می‌گردد.
- ملاحظات امنیتی: جهت جلوگیری از پولشویی و رعایت قوانین بانکی، وجه فقط به شماره کارت یا حسابی که خرید با آن انجام شده است واریز خواهد شد.